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每次杨柳月跟客户打电话时，她都是言简意赅，绝不多说一句废话。她觉得说些不重要的，耽误别人的时间又显得自己啰嗦。久而久之，无论跟谁说话或者是打电话，她都是尽量简单表达清楚自己的想法。没想到的是，后来一个个都说她太一板正经了。
陈向南每次打电话，都要给她提意见，让她说话不用太正式的语气。他也每次尽量调动杨柳月的热情。但是杨柳月说话，还是像背公式似的。这让陈向南越来越不适应。今天他又提醒杨柳月，上电视的话，一定要有亲和力。杨柳月总觉得自己说话实在没毛病，不以为意。
傍晚，大宝打电话回来，杨柳月接了电话就问：“你有事吗？”大宝那边沉默了一会说：“妈妈，你不要这么公事公办的口气说话，好吗？”
哎，怎么连儿子也这么说自己了呢？
“大宝，你这么一说，妈妈忽然意识到自己接人待物，只图简单，舍弃掉了该有的一些前缀后缀和语气词，比如今天接电话，我可以说，我的儿子，今天抽时间打电话回来，是有什么事吧？”
大宝在电话那头笑得抽不上气了，然后他说：“妈妈，我第一次觉得你说话如此动听。”
杨柳月接完大宝的电话，她好像开窍了。以后自己再跟别人交流，不能再生硬直白的图简单了，一定要把自己的情绪加到每一句话中去。
她想起白天接陈向南的电话，听到她说明天要她去找乔台长，自己就回复了这句：“好的。那就谢谢你的引荐了。我在陪二宝学英语，就先不多说了。”如果她把话这么说:“好的，向南，我知道了，谢谢你的引荐。我现在正在陪二宝学习英语，等一下我再给你打过去。”陈向南虽然习惯了她说话的节奏，要是听了这话，就不会说自己太一板正经了。看来，有些废话还是不能少的。难怪别人都觉得自己不够热情。
今天幸亏儿子和陈向南都提醒自己，让自己今后跟人打交道时显得更热情，这对她做销售有很大的帮助。
杨柳月悟到了说话艺术，第二天她穿了一件墨绿色的衬衫，一条黑色的大摆裙。一头青丝在脑后梳着整齐的发髻。从她进入电视台大厅起，乔楚生就注意到了这个沉稳大气，优雅从容的女子。这样的气质和打扮，乔台长还以为她是过来应聘的。
电视台每天来来往往的人比较多，来应聘的，咨询业务的谈合作的，上班时间一到，就都赶过来了。杨柳月在这些人中，特别引人注目。她皮肤白皙，身材婀娜多姿，一举手一投足
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