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意度的研究方面，李智虎[16]（2003）等认为旅游消费者是否满意取决于自己的期望与自己在旅游消费过程中实际的感知之间的关系。张言庆[17]（2007）发现旅游消费者动机与旅游消费者满意度的行为具有正相关，并且旅游消费者动机的会一定程度的影响旅游消费者的满意度。

（3）研究述评

从上述旅游消费者在旅游目的地中所形成的评价，构成了旅游消费过程的判别标准。因此在评论中提到的次数越多，越能体现其偏好选择。所以本文通过研究高端星级酒店顾客对休闲娱乐评论高频词进行统计内外研究进展中可以得知，20世纪才出现对旅游消费行为的研究，研究的时间与过程都比较晚。国内外的学者对于旅游者消费行为的研究都主要集中在旅游者消费动机，旅游者消费决策，决策旅游满意度几个方面。而本文通过对长沙高星级酒店顾客消费行为进行实地调研与研究，结合互联网上得出的大数据，进行统计与分析，总结出长沙高星级酒店顾客消费行为特征，为酒店业的发展提出相关建议。

3 研究设计

3.1高星级酒店的基本情况

分布不均衡：长沙市的星级酒店，包括五星级和豪华型酒店，其空间分布呈现出明显的不均衡性。这些酒店主要集中在从以上表格中可以看出，五一广场是对游客吸引力最大的地区。五一广场是一个集购物、美食、娱乐为一体的综合性广场，不仅有古老的文化遗产，还有现代的商业气息，五一广场地处长沙商业圈芙蓉区的最中心，周边交通便捷，拥有多条公交线路。五一商圈附近的高端酒店也在迅速发展，可见高端星级酒店消费者对景区偏好是热闹繁华的地方。心商务区、市中心、火车站、贺龙体育场等人流密集的区域特别是芙蓉区和雨花区，这两个城区拥有长沙市星级酒店总数的大部分，其中芙蓉区的星级酒店数量达到43家，占总数的34.9%，雨花区则有34家，占总数的27.6%

组高端星级酒店消费者餐饮偏好可以从网络评论文本中分析得出，评论中提及的次数越多，越能反映高端星级酒店消费者的偏好。因此对高端星级酒店消费者餐饮偏好分析是很有必要的。式结构：长沙市的星级酒店空间分布差异大，形成了组团式的结构。这种结构可能与地理位置、区位优势、交通通达性等因素有关。

微观选址适宜性：五星级酒店的微观选址受到多种因素的影响，包括CBD商圈、旅游景点、城市干线、政务区等。这表明五星级酒

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